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孙婉琳

孙婉琳 暂无评分

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  • 孙婉琳
  • 所在地: 安徽省 合肥市
  • 擅长领域: 培训管理
  • 所属行业:跨行业 跨行业
  • 市场价格: 图片8000/天 (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程: TTT完整系列: 《企业内训师培训完整版》 《培训管理实务课程》 《内训师分层级培养项目课程》 TTT初级系列: 《初级TTT之舞台呈现技巧》 《初级TTT之语言表达技巧》 《初级TTT之课程设计与教案编写》 TTT中级系列: 《中级TTT之课程演绎》 TTT高级系列: 《基于岗位分析的课程开发设计》 《高级TTT之引导式授课技巧》 职业化素养类: 《情绪与压力管理》 《商务礼仪修炼大纲》 《4S店服务礼仪培训》

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  • 2015-08-13...
    查看详情>> 一、什么是职业化素养? 头脑风暴: 你的第一感觉: 提到手机,首先想到哪个品牌? 提到电脑,首先想到哪个品牌? 提到饮料,首先想到哪个品牌? 提到快递,首先想到哪个公司? 1、什么是职业化? 2、为什么要职业化? 3、职业化包括的内容 4、职业化素养之一—工作心态 5、积极心态——你阳光点好吗? 6、主动心态——老板会心动 7、责任心态——我办事你放心 8、敬业心态——多做多提升 案例分析:一把火怎么烧起来的? 二、职业化素养之二—职业化形象 1、企业形象: 办公室环境、用品、装饰、颜色等和谐统一 车间、楼道、地板、茶具等整洁干净 头脑风暴:本公司哪方面明显不足? 2、个人形象: 角色定位、服务意识 衣着、谈吐、行为举止 大方、得体、优雅、适度 点评: 我们的仪表是否职业化? 什么样的行为礼节符合职业化? 三、职业化素养之三—工作技能 头脑风暴:我是干什么的? 1、岗位专业技能—干什么像什么 目标、标准、规范、专业 2、人际沟通技能——赢得人心,就赢得世界 讨论:沟通的关键是什么? 沟通中医疗法:望、闻、问、切 3、时间管理技能——伤不起的是时间 有效产能从时间掌控开始 4、团队合作技能——没有团队意识的人是没有前途的 远景、共识、协同、最佳组合 游戏:共同目标 四、职业化素养之四—工作道德 案例分析:什么是忠诚? 1、诚信——诚信与责任同在,用诚信展现人格魅力。 2、速度——果断决策、快速服务、高效运作。 3、团队——优势互补、相互协作,创造激情。 4、忠诚——光明磊落、忠于企业、信仰至上。 5、质量——以人品带产品,以品质带品牌。 课程总结: 1、课程回顾 2、学员感悟

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